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请您添加心仪商品至购物车并开始支付流程。您可以填写收货地址,填写关键信息后选择支付方式进行支付。支付成功后,您将收到支付成功的短信。我们接到您成功付款的订单后会为您准备货品并且以短信的方式确认备货完毕和物流信息。若无法成功备货,我们会尽快联系您。

VOITAA官网提供丰富的商品选择,商品信息会不定期进行更新。

商品页面有尺寸指南以帮助您选择最合适的尺寸。

VOITAA官网支持3种支付方式、包括银联、支付宝和微信支付。

当您完成支付后,您将收到支付成功的短信。若您订购的商品备货成功,我们将以短信的方式通知您。

若您下单后48小时仍未收到确认短信,请联系我们以确认订单是否被正确操作。

商品的大致递送日期为订单确认后的1到3个工作日。 个性化定制类商品可能需要更长的时间。

订单在成功支付后无法变更内容,如需更改请尽快联系客服取消订单,再使用更新的信息重新下单。热压烫印定制商品的订单无法取消。

若遇到特殊情况需要取消您的订单,我们将会联系您取消订单并尽快安排退款。取消订单可能在一定情况下发生,包括但不限于订购的商品缺货或其它网站信息问题。

欢迎致电VOITAA客服电话400 600 1913(工作时间为北京时间早上9点至晚上8点)或发送邮件或微信公众号联系我们,将竭诚为您提供优质的服务。

物流服务

我们提供免费的物流服务。

您的订单一旦发货,我们将以短信形式通知您物流信息。

您的商品预计在订单确认后的1到6天递送至您的预留地址。个性化定制类商品可能需要更长的时间。由于派送时快递员将联系收件人签收,请确保收件地址和收件人联系方式正确有效。

VOITAA官网目前只提供中国大陆地区内的递送服务(不含港澳台地区)。

商品签收7天内,全新未使用,防伪标签未移除,增值税发票及其他凭证齐全,原包装完好的情况下,可以申请退货服务。请注意,热压烫印定制商品不可退货。

您可以按照如下指示在“我的账户”中提交您的退货申请:

1. 请打开www.voitaa.cn

2. 请登录您账户。

3. 请打开订单管理,点击需要退货的订单然后点击“申请退货”。

4. 勾选需退货的商品以及退货原因,递交退货申请。

您可以通过登录“我的账号”,申请退货。我们不接受任何未经网上申请即退回的商品。 收到您的退货申请后,我们将在3个工作日内联系您并安排退货。

在收到退货商品之后,我们会检查商品并尽快确认退款。一旦退款,我们将会短信的方式通知您。款项到账时间视您的支付渠道而定。

账户问题

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